イケアについて、調べてみた件

イ ケ ア ( IKEA International Group) は 、 ス ウ ェ ー デ ン の 発 祥 で ヨ ー ロ ッ パ ・ 北 米 ・ ア ジ ア ・ オ セ ア ニ ア な ど 世 界 各 地 に 出 店 し て い る 世 界 最 大 の 家 具 量 販 店 。 世 界 的 に ブ ラ ン ド が 浸 透 し て い て 、 家 具 に は そ れ ぞ れ ス ウ ェ ー デ ン 語 の 名 前 が つ い て い る 事 が 特 徴 で あ る 。 郊 外 に 「 イ ケ ア ス ト ア 」 と 呼 ば れ る 大 規 模 な 店 舗 を 構 え る 方 法 で 展 開 し て い る 。 ロ シ ア 進 出 の 際 に は ド キ ュ メ ン タ リ ー 映 画 が 撮 影 さ れ た 。 

企 業 概 要 

2012年 現 在 は 、 オ ラ ン ダ の 南 部 の 都 市 ラ イ デ ン を 本 拠 地 と す る 財 団 法 人 ス テ ィ ヒ テ ィ ン グ ・ イ ン カ ・ フ ァ ウ ン デ ー シ ョ ン ( 創 業 者 イ ン グ ヴ ァ ル ・ カ ン プ ラ ー ド の 創 設 し た 基 金 ) が 、 イ ケ ア グ ル ー プ 全 体 の 親 会 社 で あ る イ ン カ ・ ホ ー ル デ ィ ン グ を 所 有 し て い る 。 

製 造 部 門 の 子 会 社 で あ る ス ウ ェ ド ウ ッ ド 、 サ ー ビ ス 部 門 を 統 括 す る イ ケ ア サ ー ビ ス 、 デ ザ イ ン や 商 品 企 画 な ど を 担 当 す る イ ケ ア ・ オ ブ ・ ス ウ ェ ー デ ン 他 、 各 国 の 販 売 チ ャ ン ネ ル な ど 多 く の 子 会 社 を 抱 え 、 「 イ ケ ア グ ル ー プ 」 と 呼 称 さ れ る 企 業 体 を 形 作 っ て い る 。 

2011年 の 売 上 高 は 世 界 全 体 で 250億 ユ ー ロ に 及 び 、 従 業 員 は 世 界 各 国 で 10万 人 を 超 え る 。 し か し 、 世 界 の ど の 市 場 で も 株 式 を 公 開 し て お ら ず 、 非 上 場 を 維 持 し て い る 。 カ ン プ ラ ー ド は 「 非 上 場 企 業 の ま ま で い る こ と が イ ケ ア の 驚 異 的 な 成 功 の 主 因 の 1つ に な っ て い る 」 と し て 、 今 後 も 非 上 場 を 維 持 す る と し て い る 。 

名 称 

IKEAは 、 Ingvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd の 頭 字 語 で あ る 。 Ingvar Kamprad( イ ン グ ヴ ァ ル ・ カ ン プ ラ ー ド ) は 創 業 者 の 名 前 、 Elmtaryd は 彼 が 育 っ た 農 場 の 名 称 、 Agunnaryd は 彼 の 出 身 地 の 都 市 名 で ス ウ ェ ー デ ン 南 部 の ス モ ー ラ ン ド 地 方  (Smaland) に あ る 。 

IKEAは 、 ス ウ ェ ー デ ン 語 で は 「 イ ケ ー ア 」 ( ) あ る い は 「 イ ケ ー ヤ 」 と 発 音 さ れ る が 、 日 本 語 、 ド イ ツ 語 な ど で は 「 イ ケ ア 」 と 発 音 さ れ る 。 英 語 で は 「 ア イ キ ー ア 」 ( ) と 発 音 さ れ る 。 中 国 語 の 社 名 は 香 港 に 先 に 出 店 し た た め 広 東 語 に 寄 せ た 「 宜 家 家 居 」 ( イ ー ガ ー ) に な っ て い る が 、 中 国 語 で は 「 イ ー ジ ャ ー 」 ( yi ji?) と 発 音 す る 。 

店 内 

店 内 に は 以 下 の よ う な エ リ ア が あ る 。 

  • イ ケ ア 商 品 を 使 っ た テ ー マ 別 モ デ ル ル ー ム 
  • 収 納 や テ ー ブ ル 、 小 物 な ど 商 品 別 の エ リ ア 
  • 組 み 立 て 家 具 の 倉 庫 
  • レ ス ト ラ ン 、 ビ ス ト ロ ( ホ ッ ト ド ッ グ な ど の 軽 食 が あ る ) 
  • 託 児 施 設 ( Smaland/ ス モ ー ラ ン ド ) 
  • IKEAで は 商 品 の 購 買 手 順 が 、 日 本 に お け る 一 般 的 な 家 具 屋 と 一 部 異 な る 。 ま ず 、 1の モ デ ル ル ー ム で 各 商 品 が 実 際 に 部 屋 に 置 か れ た 状 況 を 想 像 ・ 把 握 し た う え で 購 買 対 象 を 絞 り 、 商 品 番 号 を 頼 り に 3の 倉 庫 か ら 希 望 す る 商 品 を ピ ッ ク ア ッ プ し て 、 レ ジ へ 向 か う 。 配 送 依 頼 は 商 品 を レ ジ に 通 し た 後 で 配 送 窓 口 に 向 か う 。 

    歴 史 

    1943年 、 17歳 だ っ た カ ン プ ラ ー ド が 設 立 し た 安 売 り 雑 貨 店 が 、 元 に な っ て い る 。 当 時 は 需 要 が あ れ ば 何 で も 取 り 扱 う 店 で あ っ た が 、 1947年 に 地 元 の 家 具 店 と 契 約 し て 格 安 販 売 を 開 始 す る と こ れ が 大 当 た り し 、 1951年 以 降 は 完 全 に 家 具 販 売 に 集 中 す る 。 

    1953年 に 最 初 の シ ョ ー ル ー ム を オ ー プ ン 以 後 は 、 順 調 に 売 り 上 げ を 伸 ば し て い た が 、 同 業 他 社 と の 深 刻 な 価 格 競 争 に 巻 き 込 ま れ る こ と に な り 、 ラ イ バ ル の 圧 力 に よ っ て 、 家 具 メ ー カ ー か ら の 商 品 供 給 停 止 と い う 深 刻 な 状 態 と な る 。 し か し 、 こ う し た 事 態 を バ ネ に 、 自 社 で 独 自 の デ ザ イ ナ ー を 抱 え 、 企 画 ・ 製 造 ・ 販 売 ま で 全 て ま か な う 、 現 在 の イ ケ ア の ス タ イ ル を 誕 生 さ せ た 。 ま た 、 こ の 際 に イ ケ ア の 特 徴 の 一 つ で あ る 「 フ ラ ッ ト パ ッ ク ( 分 解 さ れ た 商 品 は 、 で き る か ぎ り 薄 く 小 さ い 梱 包 を さ れ て お り 、 車 の ト ラ ン ク に 積 ん で 簡 単 に 持 ち 帰 る こ と が で き る ) 」 も 誕 生 し て い る 。 

    1963年 か ら ス ウ ェ ー デ ン 国 外 で の 積 極 的 な 展 開 を 開 始 し 、 ノ ル ウ ェ ー を 足 が か り に し て ス イ ス 、 フ ラ ン ス 、 ド イ ツ 、 デ ン マ ー ク な ど ヨ ー ロ ッ パ の ほ ぼ 全 域 、 ア メ リ カ 合 衆 国 や カ ナ ダ 、 日 本 に も 出 店 し た 。 流 通 や 梱 包 、 製 造 な ど の コ ス ト を 徹 底 的 に 削 減 し な が ら 、 顧 客 の ニ ー ズ に 合 わ せ た 格 安 の 組 み 立 て 式 家 具 を 販 売 し 、 そ の 後 ヨ ー ロ ッ パ で 絶 大 な 人 気 を 誇 る よ う に な っ て い く 。 

    中 国 や オ ー ス ト ラ リ ア へ も 進 出 し 、 1993年 に は 25カ 国 で 100店 舗 を 達 成 す る 。 2008年 4月 現 在 で 、 世 界 の 36の 国 と 地 域 に 合 計 278店 舗 に の ぼ る 。 そ の う ち 24カ 国 、 246店 舗 が 直 営 店 と な っ て い る ( 他 は フ ラ ン チ ャ イ ズ 方 式 ) 。 2011年 に は 中 国 の 雲 南 省 の 昆 明 市 に イ ケ ア の コ ン セ プ ト を 真 似 し た 「 偽 イ ケ ア 」 が 登 場 し て い る 。 

    2014年 、 イ ケ ア が 最 低 賃 金 を 時 給 10.76ド ル ま で 引 き 上 げ る こ と を 発 表 し た 。 こ れ は 17%の 賃 金 上 昇 で あ る 。 よ り 高 い 給 料 は イ ケ ア 社 員 へ の 主 要 な 投 資 で あ る と イ ケ ア 側 は 述 べ た 。 

    2015年 に 、 店 舗 の あ る す べ て の 国 で イ ン タ ー ネ ッ ト 通 販 を 展 開 す る と 発 表 。 ア メ リ カ 、 ド イ ツ 、 イ ギ リ ス な ど 欧 米 で オ ン ラ イ ン サ イ ト を 展 開 し 、 日 本 で は 遅 れ て 2017年 4月 に 開 始 し た 。 

    日 本 で の 展 開 

    日 本 に お い て は 、 1972年 ( 昭 和 47年 ) に 愛 知 県 名 古 屋 市 名 駅 に あ る 名 鉄 百 貨 店 と 東 京 都 渋 谷 区 に あ る 東 急 百 貨 店 が 国 内 初 の イ ケ ア 導 入 を 行 っ た 。 当 時 、 若 い 人 を 中 心 に 人 気 が あ っ た が 、 値 段 が 高 か っ た 事 な ど か ら 業 績 が 振 る わ ず 撤 退 し た 。 1974年 ( 昭 和 49年 ) に 大 阪 の 三 井 物 産 資 材 部 、 湯 川 家 具 、 チ ト セ ( 現 ・ ア イ リ ス チ ト セ ) お よ び 東 急 百 貨 店 が 、 イ ケ ア ス ウ ェ ー デ ン と の 契 約 の も と 、 合 弁 会 社 「 イ ケ ア 日 本 株 式 会 社 」 を 設 立 。 第 1店 舗 を 千 葉 県 船 橋 市 の ロ ー ラ ー ス ケ ー ト 場 跡 ( 後 日 、 現 ら ら ぽ ー と 内 ア ク タ ス の 場 所 へ 移 転 ) に 、 第 2店 舗 を 兵 庫 県 神 戸 市 灘 区 新 在 家 の 国 道 43号 沿 い の 「 イ ケ ア タ ウ ン 六 甲 」 ( 現 ・ サ ザ ン モ ー ル 六 甲 そ ば ) に 出 店 。 小 売 は も と よ り 、 卸 売 も 行 っ て い た 。 し か し 、 1986年 ( 昭 和 61年 ) に 日 本 か ら 撤 退 し イ ケ ア 日 本 株 式 会 社 の メ ン バ ー は 、 イ ケ ア 日 本 の 閉 鎖 と 同 時 に 新 会 社 「 ア ク タ ス 」 へ と 移 っ た 。 

    後 に 2001年 ( 平 成 13年 ) に 日 本 再 進 出 を 決 定 し 、 2002年 ( 平 成 14年 ) 7月 に 日 本 法 人 「 イ ケ ア ・ ジ ャ パ ン 」 を 設 立 。 1号 店 ( イ ケ ア 船 橋 ) が 2006年 ( 平 成 18年 ) 4月 24日 に 、 千 葉 県 船 橋 市 に あ っ た 屋 内 ス キ ー 場 ・ ら ら ぽ ー と ス キ ー ド ー ム SSAWSの 跡 地 の 一 部 を 利 用 し て オ ー プ ン し た 。 イ ケ ア ス ト ア オ ー プ ン の 恒 例 に な っ て い る 「 丸 太 カ ッ ト 」 ( テ ー プ カ ッ ト の 代 わ り で あ る ) も 行 わ れ た 。 そ の 後 、 2008年 に か け て 関 東 ・ 関 西 地 方 に 出 店 し 、 5店 舗 ま で 拡 大 し た 。 

    な お 、 当 初 一 号 店 の オ ー プ ン は 2005年 ( 平 成 17年 ) 9月 を 予 定 し て い た が 、 よ り 迅 速 な 在 庫 管 理 を 行 う た め に 中 国 の 上 海 に 大 規 模 物 流 セ ン タ ー を 建 設 す る こ と と な り 、 延 期 に な っ て い た 。 日 本 に お け る 物 流 セ ン タ ー は 、 千 葉 県 八 千 代 市 に あ る が 仮 の も の で あ っ た 。 候 補 地 は 数 多 く 上 が っ て い た が 、 結 局 2006年 ( 平 成 18年 ) 11月 15日 に 、 愛 知 県 弥 富 市 上 野 町 の 弥 富 地 区 工 業 用 地 27ヘ ク タ ー ル を 愛 知 県 企 業 庁 よ り 約 100億 円 で 購 入 し 、 翌 2007年 ( 平 成 19年 ) 6月 に 着 工 。 2008年 ( 平 成 20年 ) 10月 1日 に 、 「 IKEA弥 富 物 流 セ ン タ ー 」 と し て 操 業 開 始 し た 。 当 時 、 店 舗 が な か っ た 中 部 地 方 が 選 定 さ れ た 理 由 と し て 、 既 存 店 舗 が 存 在 す る 関 東 地 方 と 関 西 地 方 の 中 間 地 点 に あ た る こ と 、 ま た 、 名 古 屋 港 の 物 流 利 便 性 な ど が 決 め 手 に な っ た と 伝 え ら れ る 。 

    2012年 ( 平 成 24年 ) に は 福 岡 市 近 郊 の 福 岡 県 糟 屋 郡 新 宮 町 に 出 店 。 2014年 ( 平 成 26年 ) に は 東 京 都 立 川 市 、 仙 台 市 太 白 区 に 出 店 。 2015年 ( 平 成 27年 ) に は 熊 本 市 東 区 に 出 店 。 2017年  (平 成 29年 )に 愛 知 県 長 久 手 市 に 出 店 。 今 後 、 広 島 市 東 区 、 群 馬 県 前 橋 市 に お い て も 出 店 す る 予 定 。 さ ら に 、 2020年 ま で に 札 幌 市 ・ 関 東 ・ 関 西 に そ れ ぞ れ 1店 舗 ず つ 新 設 し 、 14店 舗 体 制 と す る 計 画 と な っ て い る 。 

    2014年 11月 1日 よ り IKEA FAMILY会 員 限 定 で 、 福 岡 新 宮 店 に 限 り 福 岡 県 内 全 域 ( 2015年 1月 か ら は 九 州 全 域 に 拡 大 ) を 対 象 と し た メ ー ル シ ョ ッ ピ ン グ サ ー ビ ス を 開 始 し た ( 但 し 、 商 品 代 金 に 加 え 配 送 料 金 と 商 品 ピ ッ ク ア ッ プ 代 行 費 用 が 掛 か る ) 。 

    イ ン タ ー ネ ッ ト 版 カ タ ロ グ は 早 く か ら 用 意 さ れ た 一 方 、 ネ ッ ト 販 売 は 長 ら く 行 っ て い な か っ た が 、 2017年 4月 か ら ネ ッ ト 通 販 「 IKEAオ ン ラ イ ン ス ト ア 」 の サ ー ビ ス を 開 始 し 、 自 宅 へ の 商 品 配 送 と 、 店 舗 で 商 品 を 受 け 取 れ る サ ー ビ ス 「 ク リ ッ ク ア ン ド コ レ ク ト 」 を 提 供 し て い る 。 な お 、 ネ ッ ト 通 販 の 開 始 前 は 配 送 サ ー ビ ス も 店 頭 で 購 入 し た 商 品 が 対 象 と な る た め 、 ウ ェ ブ 上 に は 「 購 入 代 行 業 者 」 が 多 数 存 在 し て い た 。 公 式 ウ ェ ブ サ イ ト に 「 IKEAと 類 似 の ブ ラ ン ド 表 示 に よ る 通 信 販 売 サ イ ト は IKEAと は 無 関 係 で す 。 イ ケ ア 製 品 は イ ケ ア ス ト ア の み で の 販 売 と な り ま す 」 と の 記 載 が あ っ た 。 

    店 舗 

    各 店 舗 の 詳 細 情 報 は 公 式 サ イ ト 「 お 近 く の イ ケ ア ス ト ア 」 を 参 照 。 各 店 舗 の 電 話 番 号 は 非 公 表 で あ る 。 電 話 で の 問 い 合 わ せ は カ ス タ マ ー サ ー ビ ス セ ン タ ー の み と な る 。 

  • IKEATokyo-Bay( 千 葉 県 船 橋 市 浜 町 2丁 目 ) 
  • 2006年 ( 平 成 18年 ) 4月 24日 、 ら ら ぽ ー と ス キ ー ド ー ム SSAWS( そ れ 以 前 は 巨 大 迷 路 ) 跡 地 に 「 IKEA船 橋 」 と し て 開 業 。 2016年 (平 成 28年 )4月 24日 に 開 業 10周 年 と し て 現 店 名 に 変 更 。 
  • IKEA港 北 ( 神 奈 川 県 横 浜 市 都 筑 区 折 本 町 ) 
  • 2006年 ( 平 成 18年 ) 9月 15日 、 ヤ ナ セ 横 浜 デ ポ ー 跡 地 に 開 業 。 
  • IKEA神 戸 ( 兵 庫 県 神 戸 市 中 央 区 港 島 中 町 8丁 目 ) 
  • 2008年 ( 平 成 20年 ) 4月 14日 、 神 戸 ポ ー ト ピ ア ラ ン ド 跡 地 に 「 IKEAポ ー ト ア イ ラ ン ド 」 と し て 開 業 。 2010年 ( 平 成 22年 ) 8月 1日 に 現 店 名 に 変 更 。 
  • IKEA鶴 浜 ( 大 阪 府 大 阪 市 大 正 区 鶴 町 2丁 目 ) 
  • 2008年 ( 平 成 20年 ) 8月 1日 、 ホ ー ム セ ン タ ー ム サ シ 鶴 浜 店 建 設 予 定 地 だ っ た 埋 立 地 に 開 業 。 
  • IKEA新 三 郷 ( 埼 玉 県 三 郷 市 新 三 郷 ら ら シ テ ィ 2丁 目 ) 
  • 2008年 ( 平 成 20年 ) 11月 19日 、 JR武 蔵 野 線 武 蔵 野 操 車 場 跡 地 に 開 業 。 
  • IKEA福 岡 新 宮 ( 福 岡 県 糟 屋 郡 新 宮 町 中 央 駅 前 2丁 目 9-1) 
  • 2012年 ( 平 成 24年 ) 4月 11日 、 開 業 。 
  • IKEA立 川 ( 東 京 都 立 川 市 緑 町 6) 
  • 2014年 ( 平 成 26年 ) 4月 10日 開 業 。 立 川 基 地 跡 地 の 国 有 地 を 取 得 し オ ー プ ン し た 。 駐 車 場 は 商 品 を 購 入 し て い な い 場 合 有 料 で あ る 。 ( 当 初 は 購 入 ・ 非 購 入 を 問 わ ず 一 律 1000円 だ っ た が 、 後 に 家 具 ・ 雑 貨 購 入 者 と 2階 レ ス ト ラ ン 利 用 者 は 出 口 精 算 機 へ レ シ ー ト の バ ー コ ー ド を 読 み 取 ら せ る こ と で 無 料 と な っ た 。 ※ 1階 の ビ ス ト ロ は 対 象 外 。 ) こ れ は 店 舗 付 近 が も と も と 交 通 渋 滞 が 多 く 発 生 し て い る た め の 措 置 で あ る 。 
  • IKEA仙 台  ( 宮 城 県 仙 台 市 太 白 区 あ す と 長 町 2丁 目 ) 
  • 2014年 ( 平 成 26年 ) 7月 17日 、 長 町 駅 前 の 再 開 発 エ リ ア に 開 業 。 こ れ に 伴 い 、 同 市 泉 区 紫 山 の ミ ニ シ ョ ッ プ は 5月 11日 を も っ て 閉 店 。 
  • IKEA Touchpoint熊 本 ( 熊 本 県 熊 本 市 東 区 御 領 8丁 目 ) 
  • 2015年 10月 23日 に 福 岡 新 宮 店 の サ テ ラ イ ト 店 舗 と し て 九 州 道 熊 本 IC南 側 の 商 業 施 設 内 に 開 店 。 
  • Touchpoint熊 本 店 は 福 岡 新 宮 店 の 10分 の 1の 店 舗 で 店 内 の 展 示 品 は 全 て カ タ ロ グ 展 示 の み 、 日 本 で は 初 と な る 商 品 や カ タ ロ グ を 見 て 注 文 し 、 後 日 受 け 取 る 「 ピ ッ ク ア ッ プ ポ イ ン ト 」 と い う 方 式 の 小 型 店 舗 。 
  • IKEA長 久 手 ( 愛 知 県 長 久 手 市 神 門 前 59)
  • 2017年 10月 11日 に 愛 知 高 速 交 通 東 部 丘 陵 線 ( リ ニ モ ) ・ 公 園 西 駅 の 北 側 に オ ー プ ン 。 
  • IKEA広 島 ( 広 島 県 広 島 市 、 名 称 は 仮 ) 
  • 2015年 以 降 開 店 予 定 と さ れ て い る 。 広 島 駅 北 側 国 有 地 を 取 得 予 定 。 
  • IKEA前 橋 ( 群 馬 県 前 橋 市 、 名 称 は 仮 ) 
  • 2015年 以 降 開 店 予 定 と さ れ て い る 。 パ ワ ー モ ー ル 前 橋 み な み 内 に オ ー プ ン 予 定 。 
  • IKEA仙 台 ミ ニ シ ョ ッ プ ( 宮 城 県 仙 台 市 泉 区 紫 山 1丁 目 ) 
  • 東 日 本 大 震 災 か ら の 復 興 支 援 を 目 的 と し て 、 仙 台 市 泉 区 の 紫 山 プ ラ ザ K棟 内 に 2011年 ( 平 成 23年 ) 9月 26日 開 業 。 1,500平 米 の 店 舗 で 生 活 雑 貨 を 中 心 に 約 500点 の 商 品 を 揃 え て ( 通 常 の IKEAシ ョ ッ プ は 40,000平 米 、 9,000点 の 商 品 ) 、 仮 設 店 舗 と し て 営 業 。 同 市 太 白 区 内 へ の 大 型 店 出 店 に 伴 い 、 2014年 ( 平 成 26年 ) 5月 11日 に 閉 店 。 
  • 開 店 時 の 催 し 

    配 送 ・ 設 置 等 

    本 来 、 イ ケ ア は 客 が 自 ら 持 ち 帰 り 、 設 置 し 組 み 立 て る こ と を 前 提 と し た 販 売 を 行 っ て い る こ と も あ り 、 家 具 の 商 品 代 金 に は 配 送 料 が 一 切 含 ま れ て お ら ず 、 配 送 や 設 置 、 組 み 立 て 等 の サ ー ビ ス は 消 極 的 で あ っ た 。 し か し な が ら 、 DIYの 浸 透 度 の 低 い 日 本 に お い て 過 去 に 失 敗 し て い る 経 験 上 、 船 橋 店 オ ー プ ン 時 に は 三 菱 電 機 ロ ジ ス テ ィ ク ス と 提 携 し て 、 外 吊 り で の 搬 入 や 不 要 な 家 具 の 引 き 取 り ま で 含 め 、 付 帯 作 業 の 充 実 し た 配 送 ・ 設 置 ・ 組 み 立 て の サ ー ビ ス を 用 意 し た 。 

    1日 に 配 送 で き る 件 数 に 上 限 が あ り 、 混 雑 す る 日 曜 日 の 夕 方 と も な る と 翌 週 末 の 配 送 予 約 が 一 杯 に な っ て し ま う こ と が 短 所 と し て あ げ ら れ る 。 当 初 、 一 回 当 た り の 配 送 量 の 上 限 が 事 実 上 無 か っ た が 、 オ ー プ ン 時 の 大 混 雑 も 含 め て 配 送 遅 延 や 大 量 配 送 物 の 発 生 な ど で 配 送 サ ー ビ ス が ま と も に 機 能 し な く な り 、 港 北 店 オ ー プ ン 時 の 2006年 ( 平 成 18年 ) 9月 よ り 配 送 量 に 最 大 3個 ま で の 上 限 が 設 け ら れ ( 4個 以 上 は さ ら に 別 料 金 ) 、 ま た 配 送 料 金 そ の も の も 値 上 げ さ れ た 。 

    2015年 9月 現 在 の 送 料 は 配 送 地 域 、 重 量 、 個 数 で 決 ま る 。 150kg以 下 か つ 20個 以 下 ま で は 固 定 料 金 で あ り 、 サ イ ズ に 制 限 が な い た め ベ ッ ド や ソ フ ァ ー な ど の 大 型 家 具 の 輸 送 費 と し て は 比 較 的 安 価 で あ る 。 ま た 、 梱 包 さ れ て い な い 商 品 ( ア ウ ト レ ッ ト 商 品 な ど ) は 別 途 梱 包 料 が 必 要 と な っ た 。 組 み 立 て サ ー ビ ス は 近 距 離 の 配 送 に 限 定 さ れ て い る 。 吊 り 下 げ /吊 り 上 げ と 6F以 上 の 階 段 で の 搬 入 、 玄 関 か ら 先 へ の 搬 入 に は 別 途 費 用 が か か る 。 

    港 北 店 で は オ ー プ ン 当 初 は 組 み 立 て サ ー ビ ス 自 体 が 無 く 、 ア ウ ト レ ッ ト 商 品 の 配 送 も で き な い な ど 差 異 が あ っ た が 、 現 在 は 神 戸 店 も 含 め て 差 は 少 な い 。 

    組 み 立 て サ ー ビ ス の 費 用 で あ る が 、 船 橋 店 で は 商 品 価 格 の 20%と な っ て い る 。 一 方 、 港 北 店 、 お よ び 神 戸 店 で は 警 備 ・ 施 工 マ ネ ジ メ ン ト ( KSM) に よ り 商 品 毎 に パ ン フ レ ッ ト に て 「 施 工 価 格 例 」 と い う か た ち で 費 用 が 示 さ れ て い る 。 組 み 立 て サ ー ビ ス の 金 額 は あ く ま で も 商 品 の 組 み 立 て の み に 関 す る も の で あ り 、 壁 、 床 、 天 井 な ど へ の 固 定 に つ い て は 別 途 も し く は 含 ま れ な い 。 

    会 員 制 度 ・ IKEA FAMILY

    イ ケ ア に は 、 「 IKEA FAMILY」 と い う 会 員 制 度 が あ り 、 半 透 明 オ レ ン ジ 色 の 「 イ ケ ア ・ フ ァ ミ リ ー ・ カ ー ド 」 が そ の 会 員 カ ー ド で あ る 。 会 員 カ ー ド に ポ イ ン ト が 貯 ま る 機 能 は 付 い て い な い 。 入 会 費 や 年 会 費 な ど は 無 料 で 、 Web上 お よ び 店 頭 で 申 し 込 む こ と で 登 録 で き 、 い く つ か の 会 員 特 典 が 受 け ら れ る 。 Web上 で 申 し 込 む 時 は 後 に 会 員 カ ー ド が の ち に 送 付 さ れ る が 、 店 頭 で 申 し 込 む 時 に は 応 募 用 紙 に 仮 の 会 員 カ ー ド が 付 い て お り 、 登 録 す る 当 日 か ら 利 用 可 能 で あ る 。 特 典 を 受 け る 際 に は 、 会 員 カ ー ド の 提 示 が 各 特 典 を 受 け ら れ る 場 所 に て 必 要 で あ る 。 ( な お 、 「 特 別 割 引 商 品 」 の 購 入 権 利 に 関 し て 、 日 本 国 内 で は 海 外 の カ ー ド が 使 用 で き な い 、 日 本 国 内 限 定 で あ る 。 ) 

  • 会 員 特 典 の 例 
  • 「 IKEA FAMILY セ ミ ナ ー 」 へ の 参 加 
  • 「 IKEA FAMILY LIVE」 と い う 会 報 の 配 布 
  • 「 特 別 割 引 商 品 」 の 購 入 権 利 
  • 「 IKEAレ ス ト ラ ン 」 に お け る 割 引 
  • 「 IKEAカ フ ェ 」 に お け る コ ー ヒ ー ・ 紅 茶 の 無 料 サ ー ビ ス ( 平 日 の み ) 
  • IKEA レ ス ト ラ ン 

    店 舗 に は レ ス ト ラ ン と カ フ ェ が 併 設 さ れ て い る 。 レ ス ト ラ ン で は ス モ ー ク サ ー モ ン や ミ ー ト ボ ー ル な ど を 中 心 と し た ス ウ ェ ー デ ン 料 理 を 食 べ る こ と が で き る 。 ち な み に こ れ ら の 店 内 の テ ー ブ ル 、 イ ス 等 も 全 て 自 社 製 品 で 統 一 さ れ て い る 。 ま た 、 ホ ッ ト ド ッ グ や ソ フ ト ク リ ー ム な ど を 売 っ て い る ビ ス ト ロ や 、 ス ウ ェ ー デ ン 直 輸 入 の も の を 中 心 と し た 食 材 を 販 売 し て い る 「 ス ウ ェ ー デ ィ ッ シ ュ ・ フ ー ド ・ マ ー ケ ッ ト 」 が あ る 店 舗 も あ る 。 

    IKEAカ タ ロ グ 

    イ ケ ア の カ タ ロ グ は 1年 に 1度 発 行 さ れ る 。 全 世 界 28か 国 で 発 行 さ れ 、 27言 語 に 翻 訳 さ れ て い る 。 2007年 度 は 56版 発 行 さ れ 、 合 計 発 行 部 数 は 1億 9,100万 部 を 数 え る 。 

    日 本 で は 店 頭 に お け る 配 布 の 他 に ポ ス テ ィ ン グ で の 配 布 も 行 っ て お り 、 イ ケ ア が 商 圏 と 考 え る 地 域 の 家 庭 に 直 接 配 布 さ れ る 。 ま た 、 書 店 ・ コ ン ビ ニ 等 で 有 償 で 販 売 さ れ る 場 合 が あ り 、 有 償 版 で は 店 頭 /ポ ス テ ィ ン グ の も の と 異 な り ク ー ポ ン が 付 い て い る 。 

    環 境 対 策 ・ イ ケ ア 鉄 道 

    イ ケ ア は 、 家 具 の 材 料 に 主 に 木 材 を 多 く 使 う こ と か ら 、 森 林 伐 採 対 策 や リ サ イ ク ル な ど に 対 し て 非 常 に 関 心 が 高 く 、 1980年 代 か ら 積 極 的 に 環 境 問 題 に 取 り 組 ん で い る 。 合 板 に 対 す る ホ ル ム ア ル デ ヒ ド 放 出 量 の 厳 格 化 や 、 熱 帯 雨 林 伐 採 の 木 材 を 使 わ ず 、 植 林 に よ っ て 生 み 出 さ れ た 木 材 を 使 う 、 あ る い は 各 種 梱 包 材 や 家 具 そ の も の の リ サ イ ク ル な ど の 活 動 を 続 け て い る 。 

    そ の よ う な 中 で 、 2002年 に は イ ケ ア 鉄 道 ( IKEA Rail) を 設 立 し 、 ス ウ ェ ー デ ン 、 デ ン マ ー ク 、 ド イ ツ で 貨 物 列 車 の 運 行 を 行 っ て い る 。 こ れ は イ ケ ア が 製 品 な ど を 各 地 に 配 送 す る 際 の ト ラ ッ ク 輸 送 に 伴 う 環 境 負 荷 を 軽 減 す る た め に 、 自 前 の 鉄 道 車 両 を 用 意 し た も の で 、 渋 滞 に よ る 遅 延 も な く 、 輸 送 コ ス ト と し て も 安 く 、 ま た 環 境 負 荷 も 少 な い と い う こ と で 一 日 あ た り 50台 の ト ラ ッ ク 輸 送 を 撤 廃 で き た 。 今 後 、 ポ ー ラ ン ド 、 イ タ リ ア 、 ベ ル ギ ー な ど へ も 路 線 網 を 伸 ば し て ゆ く こ と が 計 画 さ れ て い る 。 

    な お 、 イ ケ ア 鉄 道 は 既 存 の 線 路 を 使 っ て 貨 物 列 車 を 運 行 す る 事 業 者 で あ り 、 自 前 の 線 路 を 所 有 し て い る わ け で は な い 。 ヨ ー ロ ッ パ の 鉄 道 で 普 及 し て い る 上 下 分 離 方 式 の 上 部 に 当 た る 。 

    開 業 時 の 混 雑 

    開 業 時 に 混 雑 が 生 じ る 。 2005年 2月 の イ ギ リ ス の エ ド モ ン ト ン 店 オ ー プ ン 時 に は 、 特 売 品 を 多 く 告 知 し た 結 果 、 深 夜 オ ー プ ン に も か か わ ら ず 、 来 場 者 は 7,000人 に 及 び 、 商 品 を 奪 い 合 う 乱 闘 騒 ぎ と な っ た 。 中 国 上 海 店 オ ー プ ン 時 に は 、 一 日 で 8万 人 が 来 場 し た 。 

    船 橋 店 オ ー プ ン で は 、 月 曜 日 の オ ー プ ン 、 特 売 品 は 設 け な い と し た が 、 来 場 者 は 35,000人 を 超 え る 。 週 末 ・ 休 日 に は 入 店 ま で に 数 時 間 、 閉 店 か ら 3時 間 後 で も す べ て の 車 が 出 庫 で き な い な ど の 状 態 と な っ た 。 そ の 後 、 本 来 3時 間 以 上 の 利 用 の 場 合 は 有 料 で あ っ た 駐 車 場 が 無 料 開 放 さ れ た り 、 土 日 祝 日 の 営 業 時 間 延 長 な ど 、 混 雑 緩 和 策 を 行 っ た 。 

    港 北 店 オ ー プ ン 時 も 、 近 接 し た 第 三 京 浜 港 北 ICに は 、 渋 滞 が 発 生 し た 。 新 横 浜 駅 - イ ケ ア 港 北 間 の シ ャ ト ル バ ス が 運 行 さ れ て い る 他 、 2008年 ( 平 成 20年 ) 3月 20日 か ら 2015年 3月 31日 ま で 東 急 東 横 線 ・ 目 黒 線 の 田 園 調 布 駅 か ら シ ャ ト ル バ ス を 運 行 ( 東 急 バ ス に よ る 運 行 ) し て い た 。 

    ま た 、 鶴 浜 店 で も JR難 波 駅  (OCAT) – イ ケ ア 鶴 浜 間 の 無 料 シ ャ ト ル バ ス ( 北 港 観 光 バ ス 委 託 ) 及 び 、 IKEA⇔ 梅 田 ・ 大 正  Express( 大 阪 シ テ ィ バ ス 委 託 ) を 運 行 す る 。 

    神 戸 店 で は 三 宮 駅 か ら の シ ャ ト ル バ ス ( み な と 観 光 バ ス が 運 行 ) が 運 行 さ れ て い た 。 現 在 は 神 姫 バ ス が 同 所 に バ ス 停 が 設 置 さ れ た た め 廃 止 と な っ た 。 

    長 久 手 店 は 水 曜 日 オ ー プ ン と な っ た に も 拘 ら ず 、 開 店 時 点 で 1,000人 を 超 え る 来 場 者 が 列 を 作 り 、 店 内 ・ 周 辺 道 路 共 に 店 側 の 予 想 を 上 回 る 混 雑 と な っ た た め 、 店 側 は 「 ご 来 店 い た だ き ま し た お 客 さ ま に と っ て 快 適 な お 買 い 物 体 験 を ご 提 供 す る た め 」 と し て 、 21時 ま で の 営 業 時 間 を 短 縮 し て 19時 に 閉 店 し た 。 

    そ の 他 

  • 店 舗 入 り 口 前 に は 出 店 先 の 国 と ス ウ ェ ー デ ン の 国 旗 を 掲 揚 し て い る 。 
  • 2013年 2月 23日 、 チ ェ コ 当 局 が 行 っ た 検 査 に よ り 、 自 社 ブ ラ ン ド の ミ ー ト ボ ー ル か ら 馬 肉 が 検 出 さ れ た た め に 、 欧 州 16か 国 で の 販 売 を 中 止 し た と 発 表 し た 。 
  • 2013年 2月 23日 、 ソ ー セ ー ジ か ら 馬 肉 の 痕 跡 が 発 見 さ れ た た め に 、 5か 国 で の 販 売 を 停 止 し た と 発 表 し た 。 
  • 2013年 3月 5日 、 中 国 当 局 が 行 っ た 検 査 に よ り 、 店 内 に あ る レ ス ト ラ ン で 提 供 す る ア ー モ ン ド ケ ー キ の 一 部 か ら 大 腸 菌 群 が 検 出 さ れ た た め に 、 23か 国 の 店 舗 に て 同 商 品 の 提 供 を 中 止 し た と 発 表 し た 。 
  • 2014年 12月 18日 に ソ ウ ル 近 郊 の 光 明 市 に 大 韓 民 国 1号 店 を 開 店 す る 予 定 に し て い た と こ ろ 、 同 一 製 品 が 他 国 に 比 べ て 販 売 価 格 が 高 い と い う 議 論 や 、 IKEAが 韓 国 以 外 で 販 売 し て い た 世 界 地 図 を 描 い た イ ン テ リ ア 用 の 壁 掛 け に 「 SEA OF JAPAN」 と 表 記 さ れ て い る 事 が 韓 国 内 で 問 題 に な り ( 「 日 本 海 呼 称 問 題 」 参 照 ) 、 反 発 が 高 ま り 不 買 運 動 な ど が 呼 び か け ら れ た 。 2014年 12月 4日 に 英 語 で 「 SEA  OF  JAPAN( 日 本 海 ) 」 と 単 独 表 記 さ れ 、 韓 国 で 非 難 を 浴 び て い た 装 飾 用 の 壁 掛 け 地 図 の 販 売 を 来 年 か ら 全 世 界 で 中 止 し 、 ス ウ ェ ー デ ン 本 社 に 「 東 海 」 と の 併 記 を リ ク エ ス ト し て い る と こ ろ だ 、 と 説 明 し 正 式 に 謝 罪 す る こ と に な っ た 。 。 
  • 一 方 日 本 国 内 で は 、 イ ケ ア は ど の 国 の 政 治 的 な 圧 力 に も 方 針 を 変 え る こ と は な い し 、 「 SEA OF JAPAN」 は 国 連 の デ ー タ に も あ る 世 界 統 一 の 名 称 で あ る の は 間 違 い な く 、 こ れ か ら も 「 SEA OF JAPAN」 デ ザ イ ン の 商 品 が 開 発 さ れ れ ば 、 こ れ ま で 通 り 販 売 し て い く と 説 明 し 、 そ の 二 枚 舌 が 批 判 さ れ て い る 。 。 
  • 2017年 1月 25日 、 イ ケ ア ・ ジ ャ パ ン が 日 本 国 内 向 け に 販 売 し た ビ ー チ チ ェ ア 『 ミ ー ス ィ ン グ ソ ー   ビ ー チ チ ェ ア 』 の う ち 約 8,000個 に つ い て 、 組 立 て 方 法 を 間 違 え る こ と な ど に よ っ て 転 倒 や 指 挟 み な ど の 事 故 が 発 生 す る 虞 が あ る と し て 、 自 主 回 収 の 対 象 と し た 。 
  • 2017年 4月 、 イ ケ ア ・ ジ ャ パ ン が 販 売 し た 木 製 椅 子 4脚 を 飲 食 店 の 新 規 開 業 の た め 購 入 し た 大 阪 市 内 の 男 性 が 、 椅 子 の 座 面 支 持 用 の 軸 受 け が 突 然 外 れ 、 指 が 曲 が ら な く な る な ど の 障 害 が 残 り 、 男 性 は そ の 影 響 で 飲 食 店 を 閉 店 せ ざ る を 得 な く な っ た 。 男 性 は 商 品 の 欠 陥 が 原 因 で あ る と し て イ ケ ア ・ ジ ャ パ ン に 対 し 大 阪 地 方 裁 判 所 に 訴 訟 を 提 起 。 当 該 の 椅 子 で は 、 2013年 に も 類 似 の 事 故 が 発 生 し て い る こ と が 明 ら か と な っ て い る 。 2017年 4月 11日 付 で イ ケ ア 側 が 男 性 に 解 決 金 を 支 払 う こ と で 同 地 裁 で 和 解 が 成 立 。 
  • ※ 参照元:https://ja.wikipedia.org



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