ゆうパックについて、調べてみた件

ゆ う パ ッ ク は 、 日 本 郵 便 が 提 供 す る 荷 物 の サ ー ビ ス の ひ と つ で 、 他 社 が 提 供 す る 宅 配 便 に 相 当 す る サ ー ビ ス で あ る 。 旧 一 般 小 包 郵 便 物 が 前 身 で あ る 。 

概 説 

ゆ う パ ッ ク の 運 賃 は 「 サ イ ズ と 運 送 距 離 」 で 決 ま る 。 他 社 の 宅 配 便 と 異 な り 、 重 量 は 運 賃 に 影 響 し な い 。 

普 通 郵 便 と は 異 な る 輸 送 体 系 を 使 用 し て い る た め 、 送 達 速 度 は 普 通 郵 便 よ り も 比 較 的 速 い 。 ま た 、 休 日 も 配 達 す る 。 

発 送 は 集 荷 、 ゆ う ゆ う 窓 口 、 郵 便 局 の 郵 便 窓 口 や コ ン ビ ニ エ ン ス ス ト ア な ど の 取 扱 所 で 受 け 付 け る 。 引 き 受 け 可 能 な コ ン ビ ニ エ ン ス ス ト ア に つ い て は 、 2014年 4月 現 在 、 ロ ー ソ ン ブ ラ ン ド 店 舗 、 ミ ニ ス ト ッ プ 、 セ イ コ ー マ ー ト で あ れ ば 、 原 則 全 店 舗 で 可 能 と し て い る 。 

国 土 交 通 省 の 調 査 に よ る 、 平 成 26年 ( 2014年 ) 度 に お け る 日 本 の 宅 配 便 市 場 シ ェ ア は 、 ヤ マ ト 運 輸 ( 宅 急 便 、 45.4%) ・ 佐 川 急 便 ( 飛 脚 宅 配 便 、 33.5%) に 続 き 、 第 3位 ( 13.6%) で あ る 。 

料 金 関 連 

現 在 の 小 口 利 用 者 の 運 賃 割 引 は 以 下 の と お り 。 

従 来 は 、 着 払 の 場 合 は 20円 の 手 数 料 が 受 け 取 り 側 に 運 賃 に 加 算 さ れ る 形 で 課 さ れ て い た が 、 2009年 4月 1日 よ り 、 ゆ う パ ッ ク に 関 わ る 着 払 手 数 料 が 廃 止 さ れ た 。 

大 口 利 用 者 の 運 賃 割 引 は 以 下 の 通 り 。 

  • 料 金 別 納 
  • 料 金 後 納 
  • ペ リ カ ン 便 モ ー ド に つ い て 

    付 加 サ ー ビ ス 

    以 下 の 主 な サ ー ビ ス が 追 加 料 金 な し で 利 用 で き る 。 

    歴 史 と 年 表 

    前 身 の 小 包 郵 便 物 は 、 1892年 ( 明 治 25年 ) 10月 1日 に 逓 信 省 に よ り 取 扱 い が 開 始 さ れ た 。 1871年 ( 明 治 3年 ) の 郵 便 創 業 か ら 20年 以 上 遅 れ た の は 、 民 間 の 運 送 業 を 圧 迫 す る と い う 意 見 な ど が 強 か っ た た め と さ れ る 。 

    1983年 ( 昭 和 57年 ) 6月 1日 か ら 、 東 京 都 及 び 千 葉 県 の 郵 便 局 約 980局 で 郵 便 小 包 用 段 ボ ー ル 箱 の 販 売 を 試 行 し た の に 続 き 、 同 年 11月 10日 、 全 国 の 郵 便 局 で 小 包 包 装 用 品 「 ゆ う パ ッ ク 」 の 販 売 を 開 始 し た 。 す な わ ち 、 当 初 「 ゆ う パ ッ ク 」 は 郵 政 省 が 販 売 す る 包 装 用 品 の 愛 称 で あ っ た が 、 1987年 ( 昭 和 62年 ) 6月 1日 か ら は 、 郵 便 小 包 そ の も の の 愛 称 と な っ た 。 郵 政 省 が 毎 年 発 行 し て い た 『 通 信 白 書 』 ( 『 情 報 通 信 白 書 』 の 前 身 ) 資 料 編 に 掲 載 さ れ た 統 計 表 で は 、 1993年 版 ま で 「 小 包 郵 便 物 取 次 所 」 の 名 称 が 用 い ら れ て い た が 、 1994年 版 か ら は 「 ゆ う パ ッ ク 取 次 所 」 に 改 め ら れ て い る 。 

    郵 便 が 総 務 省 の 直 轄 事 業 か ら 日 本 郵 政 公 社 ( 日 本 郵 政 グ ル ー プ の 前 身 ) に 移 行 後 、 2004年 ( 平 成 16年 ) 10月 1日 よ り 、 一 般 小 包 郵 便 物 で あ る 「 ゆ う パ ッ ク 」 の 料 金 が 他 社 に 近 似 し た サ イ ズ 距 離 制 と な り 、 損 害 賠 償 額 が 30万 円 ま で に 拡 大 。 料 金 割 引 が 新 設 さ れ 、 リ ニ ュ ー ア ル を ア ピ ー ル す る た め ロ ゴ が 改 訂 さ れ た 。 同 年 11月 か ら は 大 手 コ ン ビ ニ エ ン ス ス ト ア チ ェ ー ン の 「 ロ ー ソ ン 」 を 窓 口 と し て 取 り 込 ん だ 。 そ の 結 果 、 2005年 ( 平 成 17年 ) 2月 16日 の 生 田 正 治 総 裁 ( 当 時 ) の 発 表 に よ る と 、 こ の 時 点 で の シ ェ ア は 6%と な っ た 。 『 情 報 通 信 白 書 』 平 成 17年 ( 2005年 ) 版 に 掲 載 さ れ た 同 年 3月 末 時 点 の 統 計 表 か ら 、 「 ゆ う パ ッ ク 取 次 所 」 は 「 ゆ う パ ッ ク 取 扱 所 」 に 改 め ら れ た 。 

  • 2004年 ( 平 成 16年 ) 
  • 10月 1日  – ゆ う パ ッ ク リ ニ ュ ー ア ル 。 小 口 一 般 料 金 が 改 定 。 ロ ゴ が 改 訂 。 こ れ に 併 せ て 、 着 払 用 の 送 り 状 を 新 設 ( 従 前 は 、 発 払 用 で 兼 用 。 書 留 ゆ う パ ッ ク 用 は 民 営 化 後 に い た る ま で 発 払 用 で 兼 用 し て い た が 、 2010年 ( 平 成 22年 ) 7月 に 「 セ キ ュ リ テ ィ ゆ う パ ッ ク 」 の 登 場 に よ り 、 一 般 着 払 い 用 の 送 り 状 の 利 用 に 変 更 さ れ た ) 。 ま た 、 カ バ ン 等 の 箱 以 外 の 取 り 扱 い も 開 始 。 補 償 額 も 、 そ れ ま で の 0.6万 円 ま で の 実 損 額 か ら 、 30万 円 ま で の 実 損 額 に 引 き 上 げ と な っ た 。 こ れ に 併 せ る 形 で 書 留 ゆ う パ ッ ク は 、 最 低 10万 円 ま で の 実 損 額 か ら 最 低 35万 円 ま で の 実 損 額 に 引 き 上 げ ら れ た ( 追 加 料 金 に よ り 、 い ず れ も 最 高 50万 円 ま で の 実 損 額 補 償 で あ る 点 は 変 更 な し ) 。 
  • 11月 18日  – コ ン ビ ニ チ ェ ー ン の ロ ー ソ ン 全 店 舗 か ら の ゆ う パ ッ ク の 受 付 を 開 始 。 
  • 2005年 ( 平 成 17年 ) 
  • 6月 1日 
  • コ ン ビ ニ チ ェ ー ン の ミ ニ ス ト ッ プ 全 店 舗 か ら の ゆ う パ ッ ク の 受 付 を 開 始 。 
  • デ イ リ ー ヤ マ ザ キ 、 am/pm両 コ ン ビ ニ チ ェ ー ン が 、 ペ リ カ ン 便 と の 併 売 の 形 に よ り 東 京 都 内 全 店 舗 か ら の ゆ う パ ッ ク の 受 付 を 開 始 。 両 チ ェ ー ン と も 9月 に は 全 国 の 店 舗 で も 受 付 開 始 。 
  • 11月 15日  – コ ン ビ ニ チ ェ ー ン の サ ー ク ル Kサ ン ク ス 全 店 舗 か ら の ゆ う パ ッ ク の 受 付 を 開 始 。 
  • 2007年 ( 平 成 19年 ) 
  • 10月 1日  – 郵 政 事 業 が 民 営 化 。 郵 便 法 に よ る 「 郵 便 物 」 か ら 、 貨 物 自 動 車 運 送 事 業 法 に よ る 「 宅 配 便 貨 物 」 へ と 法 律 上 の 扱 い が 変 更 と な り 、 民 間 事 業 者 と 全 く 同 じ 制 度 と な っ た 。 
  • 10月 5日  – 日 本 通 運 の 宅 配 サ ー ビ ス 「 ペ リ カ ン 便 」 と の 事 業 統 合 を 発 表 。 
  • 2009年 ( 平 成 21年 ) 
  • 4月 1日  – JPエ ク ス プ レ ス の 事 業 開 始 ( 日 本 通 運 よ り ペ リ カ ン 便 ブ ラ ン ド お よ び 同 事 業 を 譲 受 し た こ と に 伴 う ) に 伴 い 、 ペ リ カ ン 便 と の サ ー ビ ス レ ベ ル を 一 部 統 一 し 、 ゆ う パ ッ ク に 於 け る 着 払 手 数 料 を 廃 止 。 
  • 2010年 ( 平 成 22年 ) 
  • 7月 1日  – JPエ ク ス プ レ ス よ り 宅 配 便 事 業 ( ペ リ カ ン 便 ) を 譲 受 し 、 ゆ う パ ッ ク の サ ー ビ ス を 改 訂 。 こ れ に 伴 い 、 お 問 い 合 わ せ 番 号 が 11桁 の ゆ う パ ッ ク ラ ベ ル と 日 本 通 運 名 の ラ ベ ル は 、 シ ス テ ム 変 更 で 使 用 中 止 さ れ た 。 併 せ て ラ ベ ル も 改 訂 さ れ た が 、 前 述 以 外 の ゆ う パ ッ ク ラ ベ ル と JPEX名 の ラ ベ ル は 継 続 利 用 が 可 能 と な っ た 。 
  • し か し 、 こ の 対 応 が 仇 と な り 、 統 合 直 後 に ゆ う パ ッ ク に お い て 、 34万 件 の 大 規 模 な 遅 配 が 発 生 し  、 ECサ イ ト の 離 反 が 相 次 い だ 。 
  • 8月 31日  – JPエ ク ス プ レ ス を 精 算 。 
  • 9月 1日  – デ イ リ ー ヤ マ ザ キ が 宅 配 荷 物 の 取 り 扱 い を ヤ マ ト 運 輸 に 変 更 し た た め 、 同 チ ェ ー ン で の ゆ う パ ッ ク の 受 付 を 終 了 。 
  • 2011年 ( 平 成 23年 ) 
  • 3月 1日  – エ ー エ ム ・ ピ ー エ ム ・ ジ ャ パ ン が 、 フ ァ ミ リ ー マ ー ト に 吸 収 合 併 さ れ 、 解 散 。 こ れ に 伴 い 、 am/pmブ ラ ン ド 店 舗 を 順 次 フ ァ ミ リ ー マ ー ト 店 舗 に 転 換 す る た め 、 転 換 に 伴 う 一 時 閉 店 を 以 っ て 、 当 該 店 舗 で の ゆ う パ ッ ク の 取 り 扱 い を 順 次 停 止 。 転 換 に 伴 う 一 時 閉 店 が 行 わ れ て い な い 店 舗 で は 、 取 り 扱 い を 続 行 し て い た 。 
  • 2012年 ( 平 成 24年 ) 
  • 6月 27日  – サ ー ク ル Kお よ び サ ン ク ス の 店 頭 で の ゆ う パ ッ ク の 引 き 受 け を 終 了 。 
  • か つ て あ っ た 商 品 

    書 留 ゆ う パ ッ ク ・ 現 金 書 留 ゆ う パ ッ ク 

    2010年 6月 ま で 提 供 さ れ て い た 商 品 で 、 360円 の 追 加 に よ っ て 、 荷 物 の 申 告 額 35万 円 ( 現 金 が 同 封 さ れ て い る 場 合 は 1万 円 ) ま で を 損 害 補 償 す る サ ー ビ ス 。 さ ら に 、 オ プ シ ョ ン 扱 い で 20円 毎 の 追 加 で 5万 円 ( 現 金 同 封 の 場 合 5000円 単 位 ) で 補 償 額 の 上 限 を 上 げ る こ と が 可 能 で あ り 、 最 大 50万 円 ま で の 損 害 要 償 額 の 設 定 が 可 能 で 、 唯 一 現 金 の 送 付 が 可 能 あ っ た ( 2004年 9月 ま で は 、 一 般 の ゆ う パ ッ ク が 6千 円 ま で し か 補 償 し て い な か っ た こ と も あ り 、 一 般 の 書 留 郵 便 物 同 様 、 最 低 の 要 償 額 10万 円 ま で の 補 償 と な っ て い た 。 そ れ 以 上 の 損 害 要 償 額 の 設 定 を 要 す る 場 合 は 、 一 般 の 書 留 郵 便 物 の 追 加 額 に 準 じ て い た ) 。 JPEXと の 統 合 に よ る サ ー ビ ス 改 定 で 、 セ キ ュ リ テ ィ ゆ う パ ッ ク が 設 定 さ れ た こ と に 伴 い 取 り 扱 い が 停 止 さ れ た が 、 書 留 ゆ う パ ッ ク 用 の ラ ベ ル ( 元 払 い ・ 着 払 い 兼 用 で あ っ た ) は 、 元 払 い で の 利 用 時 に 限 り 、 2004年 10月 以 降 に 配 布 さ れ て い る も の で あ れ ば 、 現 在 は セ キ ュ リ テ ィ ゆ う パ ッ ク 用 に 流 用 可 能 と な っ て い る ( た だ し 、 時 間 帯 指 定 が 14時 以 降 の 枠 の 場 合 は 、 摘 要 欄 に 記 載 す る か シ ー ル の 貼 り 付 け を 別 途 依 頼 す る か の い ず れ か の 方 法 が 必 要 ) 。 

    ち な み に 、 現 金 が 同 封 さ れ て い た 場 合 は 、 封 印 は 上 下 す べ て ( 一 般 的 な 段 ボ ー ル 箱 の 場 合 は 14カ 所 ) に 必 要 。 す べ て の ゆ う パ ッ ク ラ ベ ル が 使 用 不 可 で 、 追 跡 番 号 も 現 金 書 留 郵 便 物 用 で は な く 一 般 書 留 郵 便 物 用 の ラ ベ ル を 使 用 す る こ と に な っ て い た 。 

    Yahoo!ゆ う パ ッ ク 

    伊 藤 忠 商 事 と ヤ フ ー と の 提 携 に よ り 、 コ ン ビ ニ の フ ァ ミ リ ー マ ー ト や ロ ー ソ ン に て 発 送 す る 「 Yahoo!ゆ う パ ッ ク 」 を 取 り 扱 っ て い た 。 発 送 に つ い て は 自 分 で 計 量 し 手 続 き し な け れ ば な ら な い が 、 運 賃 体 系 の 違 い に よ り ゆ う パ ッ ク よ り も 安 く 発 送 す る こ と が で き た 。 類 似 の サ ー ビ ス は 他 社 で も 行 っ て い る ( シ ス テ ム は 後 述 ) が 、 小 口 客 が 対 す る 間 口 が 一 番 広 い サ ー ビ ス で あ る た め 、 一 例 と し て 掲 げ る 。 

    長 さ ・ 幅 ・ 厚 さ の 合 計 が 1.5m以 内 、 重 量 21kg以 内 。 取 扱 い は ゆ う パ ッ ク に 準 ず る が 、 配 達 時 間 帯 の 希 望 は 可 能 で あ る が 配 達 日 の 希 望 は で き な い 、 食 料 品 や 飲 料 品 は 発 送 で き な い 、 な ど の 制 限 が あ っ た 。 

    イ ン タ ー ネ ッ ト オ ー ク シ ョ ン 落 札 品 の 送 付 用 と し て 開 始 さ れ た た め 、 Yahoo! JAPANの ア カ ウ ン ト 取 得 と 利 用 登 録 を 行 い 、 専 用 ペ ー ジ か ら 事 前 に 受 取 人 情 報 を 入 力 し 、 取 扱 い コ ン ビ ニ の マ ル チ メ デ ィ ア 端 末 ( Famiポ ー ト ま た は Loppi) へ の 受 付 番 号 等 の 入 力 を し て 、 申 込 券 と 引 換 に 送 り 状 お よ び ビ ニ ー ル 封 筒 を 受 け 取 り 貼 付 す る 。 サ ー ビ ス 終 了 時 に は ク レ ジ ッ ト カ ー ド 決 済 ・ 銀 行 ネ ッ ト バ ン キ ン グ 決 済 の 他 、 コ ン ビ ニ 店 頭 で の 現 金 支 払 も 可 能 だ っ た 。 ま た 、 落 札 品 で な く て も 利 用 で き た 。 

    運 賃 は 、 サ イ ズ 距 離 制 を 採 用 す る 小 口 の ゆ う パ ッ ク と 異 な り 、 伊 藤 忠 商 事 が 料 金 後 納 の 他 店 差 出 制 度 を 利 用 し て い る た め 、 重 量 距 離 制 の 大 口 運 賃 1個 あ た り の 金 額 で 決 定 さ れ る ( 2003年 の リ ニ ュ ー ア ル 以 前 の 運 賃 体 系 ) 。 し た が っ て 、 地 域 区 分 も 市 内 、 市 内 を 除 く 地 域 内 な ど サ イ ズ 距 離 制 と は 違 っ て い た 。 大 き く 軽 い 荷 物 を 発 送 す る 場 合 は 、 お お む ね ゆ う パ ッ ク よ り 安 価 に な り 、 反 対 に 小 さ く 重 い 荷 物 の 場 合 は 、 高 価 に な る 場 合 も あ っ た 。 

    損 害 賠 償 の 限 度 は 50万 円 ま で の 実 損 額 で あ り 、 コ ン ビ ニ へ の 集 荷 前 お よ び 集 荷 後 に ゆ う パ ッ ク の 賠 償 限 度 30万 円 を 超 え る 部 分 は 独 自 補 償 制 度 と な る 。 特 殊 取 扱 の 利 用 は で き な い 。 よ っ て 、 現 金 ( 現 行 日 本 紙 貨 幣 ) や 貴 金 属 等 は 送 る こ と が で き な か っ た 。 

    2009年 7月 1日 14時 を も っ て 、 サ ー ビ ス 完 全 終 了 と な っ た 。 し か し 、 そ の 後 2011年 後 半 か ら 類 似 サ ー ビ ス と し て オ ー ク シ ョ ン ゆ う パ ッ ク が 登 場 し て お り 、 利 用 方 法 も 似 て い る 。 

    な お 、 2010年 3月 3日 よ り 伊 藤 忠 商 事 と ヤ フ ー は 類 似 の サ ー ビ ス 「 は こ BOON」 を 行 っ て い る 。 

    コ レ ク ト ゆ う パ ッ ク 

    代 金 引 換 サ ー ビ ス の 一 種 で 、 JPEXを 継 承 し た 2010年 7月 1日 か ら サ ー ビ ス 開 始 さ れ た 。 2010年 6月 ま で 日 通 キ ャ ピ タ ル の ( JPエ ク ス プ レ ス の コ レ ク ト ペ リ カ ン 便 ) コ レ ク ト サ ー ビ ス を 利 用 し て い た 法 人 向 け サ ー ビ ス の 後 継 で あ り 、 新 た な 利 用 に あ た っ て は 、 郵 便 事 業 で は な く 、 提 供 元 で あ る 日 通 キ ャ ピ タ ル と の 事 前 の 契 約 が 必 要 で あ る 。 上 述 の 「 代 引 ゆ う パ ッ ク 」 の 個 人 事 業 主 ・ 法 人 向 け サ ー ビ ス で あ る 「 代 金 引 換 ま と め 送 金 サ ー ビ ス 」 と は 別 の 商 品 と な る 。 

    「 コ レ ク ト ゆ う パ ッ ク 」 は 、 ゆ う ゆ う 窓 口 の 設 置 の な い 郵 便 局 ( 2012年 9月 ま で は 、 郵 便 事 業 の 支 店 ・ 支 店 分 室 が 併 設 さ れ て い な い 拠 点 ) で 受 け 取 る こ と は で き な い 。 つ ま り 、 再 配 達 先 を ゆ う ゆ う 窓 口 の な い 郵 便 局 に し た り 、 ゆ う ゆ う 窓 口 の な い 郵 便 局 留 と す る こ と は で き な い 。 受 け 取 る に は 、 配 達 ま た は ゆ う ゆ う 窓 口 を 有 す る 郵 便 局 留 と な る 。 

    2013年 3月 31日 を 以 っ て 終 了 し た た め 、 既 存 の 利 用 者 は 、 「 代 金 引 換 ま と め 送 金 サ ー ビ ス 」 へ 自 動 移 行 さ れ 、 約 款 等 も 「 代 金 引 換 ま と め 送 金 サ ー ビ ス 」 の も の へ 読 替 さ れ る こ と に な っ た 。 提 供 元 も 、 日 通 キ ャ ピ タ ル か ら 日 本 郵 便 へ 移 行 す る 形 と な っ た ( 「 代 金 引 換 ま と め 送 金 サ ー ビ ス 」 に お け る 、 日 通 キ ャ ピ タ ル と の 資 金 移 動 の 業 務 提 携 自 体 は 継 続 ) 。 

    民 営 化 後 の 取 り 扱 い 

  • 貨 物 自 動 車 運 送 事 業 法 の 「 宅 配 便 貨 物 」 と な り 、 民 間 の 宅 配 便 と 同 じ 土 俵 ( 競 争 環 境 ) に 立 つ こ と に な っ た 。 法 律 が 移 管 さ れ 郵 便 法 は 適 用 さ れ な く な り 、 郵 便 物 で は な く な っ た も の の 、 こ れ ま で 通 り 日 本 全 国 に 配 達 す る 。 お 届 け 済 み 通 知 、 転 送 サ ー ビ ス 、 封 書 ( 25gま で の 第 一 種 定 形 郵 便 物 、 郵 便 書 簡 ) と の 同 時 配 達 な ど も 、 引 き 続 き 利 用 で き る 。 
  • 紛 失 や 破 損 し た 場 合 の 損 害 賠 償 に 加 え て 、 新 た に 配 達 が 遅 れ た 場 合 の 損 害 賠 償 ( た だ し 運 賃 等 の 範 囲 内 ) が 加 わ っ た 。 
  • 代 金 引 換 と す る 荷 物 の 送 金 手 数 料 が 変 わ り 、 3万 円 以 上 ( 2014年 ( 平 成 27年 ) 4月 1日 以 降 は 5万 円 以 上 ) の 引 換 金 額 の 場 合 は 、 印 紙 代 が 徴 収 さ れ る 。 ま た 、 代 金 引 換 に 限 り 、 送 り 状 が 従 来 の も の は 利 用 で き な く な っ た ( 2014年 ( 平 成 27年 ) 4月 1日 の 改 正 印 紙 税 法 施 行 に つ い て は 、 通 常 振 替 扱 い の 廃 止 及 び ゆ う ち ょ 銀 行 以 外 の 金 融 機 関 宛 へ の 入 金 対 応 ま で は 、 従 来 の 送 り 状 の 読 替 で 対 応 し て い た ) 。 
  • 取 り 扱 い コ ン ビ ニ の 拡 大 と 他 社 の 主 張 

    ゆ う パ ッ ク リ ニ ュ ー ア ル 以 前 、 ほ と ん ど の コ ン ビ ニ チ ェ ー ン の 宅 配 便 商 品 は 最 大 手 の ヤ マ ト 運 輸 の 宅 急 便 で あ っ た が 、 2004年 に 公 社 の ロ ー ソ ン に 対 す る 委 託 を 前 に 、 ヤ マ ト が 公 社 に 対 し て ロ ー ソ ン へ の 委 託 の 撤 回 と 不 当 廉 売 ( 税 制 面 で の 優 遇 、 小 包 の 赤 字 を 独 占 事 業 で あ る 信 書 の 黒 字 で 補 填 、 小 包 と 信 書 を 同 じ 輸 送 便 で 配 送 し て コ ス ト 計 算 を 行 っ て い る な ど ) を 主 張 し 、 独 占 禁 止 法 第 24条 に 基 づ き 差 止 請 求 を 提 訴 し た 。 し か し ロ ー ソ ン の 受 託 を 皮 切 り に 、 ミ ニ ス ト ッ プ 、 デ イ リ ー ヤ マ ザ キ 、 am/pm、 サ ー ク ル Kサ ン ク ス 、 セ イ コ ー マ ー ト な ど 各 チ ェ ー ン も こ れ に 続 い た ( 一 部 は 、 日 本 通 運 と の デ ュ ア ル 対 応 か ら 、 ペ リ カ ン 便 の JPEX移 行 時 に ゆ う パ ッ ク に 統 一 ) 。 訴 訟 に つ い て は 郵 政 民 営 化 に 伴 い 、 旧 公 社 よ り 郵 便 事 業 → 日 本 郵 便 が 承 継 し た 。 

    ヤ マ ト の 一 連 の 動 き は 以 下 の 通 り 。 

  • 2004年 9月 28日  – ヤ マ ト 、 公 社 に 対 し 独 禁 法 第 24条 に 基 づ き 差 止 請 求 を 東 京 地 方 裁 判 所 に 提 訴 。 
  • 2006年 
  • 1月 19日  – 東 京 地 裁 、 公 社 に よ る 不 当 廉 売 の 立 証 が 不 十 分 な ど の 理 由 で 請 求 を 棄 却 。 
  • 2月 1日  – ヤ マ ト 、 一 審 判 決 を 不 服 と し て 東 京 高 等 裁 判 所 に 控 訴 。 ヤ マ ト は 差 止 請 求 に 加 え 、 損 害 賠 償 も 請 求 。 
  • 9月 11日  – ヤ マ ト 、 公 社 を 独 禁 法 第 45条 に 基 づ き 違 反 被 疑 者 と し て 公 正 取 引 委 員 会 に 申 告 。 
  • 2007年 11月 28日  – 東 京 高 裁 、 旧 公 社 に よ る 不 当 廉 売 と は い え な い な ど の 理 由 で 控 訴 を 棄 却 。 
  • ヤ マ ト は 判 決 に 対 し 、 内 容 を 十 分 に 検 討 し た 上 で 判 断 す る と し て い る 。 
  • な お 、 ヤ マ ト は 公 社 発 足 と 同 じ 2003年 4月 1日 よ り 「 ク ロ ネ コ メ ー ル 便 」 の 運 賃 を 第 一 種 定 形 郵 便 物 の 料 金 を 意 識 し た 80円 か ら と し 、 そ の 後 セ ブ ン -イ レ ブ ン や フ ァ ミ リ ー マ ー ト を 窓 口 と し て 受 け 付 け て い る 。 後 に 、 2010年 9月 よ り デ イ リ ー ヤ マ ザ キ が 、 ゆ う パ ッ ク か ら 宅 急 便 に 切 り 替 え た こ と に 伴 っ て 、 デ イ リ ー ヤ マ ザ キ で も 「 ク ロ ネ コ メ ー ル 便 」 の 受 付 を 開 始 し て い る 。 

    ペ リ カ ン 便 と の 統 合 と 失 敗 

    2007年 10月 5日 、 日 本 郵 政 と 日 本 通 運 両 社 の 宅 配 便 事 業 を 統 合 す る こ と を 目 的 に 、 合 弁 会 社 を 2008年 10月 1日 を め ど に 設 立 し 、 ゆ う パ ッ ク が 日 本 通 運 の 宅 配 サ ー ビ ス 「 ペ リ カ ン 便 」 と 事 業 統 合 す る こ と が 発 表 さ れ た 。 

    そ の 後 、 2008年 6月 に 統 合 準 備 会 社 JPエ ク ス プ レ ス 株 式 会 社 が 設 立 さ れ ( 設 立 当 初 は 出 資 比 率 は 50%ず つ 、 2008年 8月 に 日 本 郵 便 66%、 日 本 通 運 34%に 変 更 ) 、 2008年 8月 末 ま で に 合 弁 会 社 の 事 業 の 詳 細 、 新 ブ ラ ン ド や 新 サ ー ビ ス の 内 容 を 公 表 、 宅 配 便 事 業 の 統 合 は 2009年 4月 に 行 う と 発 表 さ れ た ( 実 際 に は 、 JPEXの 出 資 比 率 は 2009年 4月 に 変 更 さ れ 、 こ の 時 点 で は ペ リ カ ン 便 の み を 譲 受 す る こ と に な っ た 。 ゆ う パ ッ ク の 割 譲 は 同 年 10月 に 予 定 さ れ た ) 。 シ ス テ ム ・ 運 送 体 制 は 「 ペ リ カ ン 便 」 、 運 送 料 金 体 系 は 「 ゆ う パ ッ ク 」 を ベ ー ス と し 、 新 し い ブ ラ ン ド 名 を 発 表 す る 予 定 と し て い た 。 ま た 、 料 金 後 納 扱 い の ゆ う パ ッ ク は 、 「 JPEX掛 売 」 ( 即 ち 、 ペ リ カ ン 便 扱 い ) へ 移 行 す る よ う ア ナ ウ ン ス を 開 始 す る こ と に な っ た 。 

    し か し 、 2009年 9月 11日 付 で 、 予 定 さ れ て い た ゆ う パ ッ ク の 割 譲 ( JPEXへ の 完 全 統 合 ) は 延 期 さ れ る こ と が 発 表 さ れ た 。 同 年 10月 1日 時 点 で は 、 既 に 廃 止 準 備 に 入 っ て い た 一 部 地 域 の ペ リ カ ン 便 事 業 所 の 集 配 業 務 を 、 郵 便 事 業 の 一 部 支 店 が 代 行 す る こ と に な り 、 さ ら に 2009年 12月 24日 に は 、 2010年 7月 1日 付 で 郵 便 事 業 が JPEXか ら ペ リ カ ン 便 ( JPエ ク ス プ レ ス 宅 配 便 ) 事 業 を 譲 受 す る こ と が 発 表 さ れ た 。 同 日 以 降 の 郵 便 事 業 が 手 が け る 荷 物 の ブ ラ ン ド 名 は 「 ゆ う パ ッ ク 」 に 統 一 さ れ 、 シ ス テ ム ・ 運 送 体 制 は 従 来 の ゆ う パ ッ ク を ベ ー ス と す る が 、 サ ー ビ ス レ ベ ル は JPEXを 継 承 し 、 そ の 後 速 や か に JPEXを 清 算 さ せ る こ と が 明 ら か に な っ た 。 

    統 合 は 予 定 通 り 2010年 ( 平 成 22年 ) 7月 1日 に 実 施 さ れ た が 、 準 備 不 足 と 荷 物 の 急 増 ( 従 来 の 2つ の ブ ラ ン ド の 荷 物 を 扱 う こ と に な っ た 上 、 中 元 シ ー ズ ン の 開 始 時 期 で あ っ た ) が 原 因 で 、 荷 物 を 集 積 す る 各 タ ー ミ ナ ル は パ ン ク 状 態 に 陥 り 、 全 国 的 に 大 規 模 な 遅 配 問 題 が 発 生 し た 。 7月 15日 に は 正 常 化 宣 言 が 出 さ れ て い る が 、 こ の よ う に 事 業 統 合 に 相 応 し く な い 時 期 を 選 ば ざ る を 得 な か っ た の は 、 荷 物 取 扱 量 の 減 少 に よ り 、 最 終 的 な 累 積 赤 字 が 980億 円 に 膨 れ 上 が っ た JPEX事 業 の 清 算 を 、 8月 31日 に 行 わ ざ る を 得 な く な っ た と い う 背 景 が あ っ た 。 

    こ の 遅 配 問 題 と の 直 接 の 関 連 は 不 明 だ が 、 こ れ ま で ゆ う パ ッ ク を 取 り 扱 っ て い た デ イ リ ー ヤ マ ザ キ が 、 2010年 ( 平 成 22年 ) 9月 1日 よ り ヤ マ ト 運 輸 へ 提 携 先 を 切 り 替 え る と 発 表 し た 。 

    な お 、 統 合 の 2010年 ( 平 成 22年 ) 7月 1日 以 降 、 配 達 日 数 に 若 干 の 変 更 が あ っ た 。 こ れ は 以 下 の 要 因 に よ る 。 

  • 運 送 経 路 は 従 来 の ゆ う パ ッ ク の も の を ベ ー ス と し つ つ 、 JPEXか ら 継 承 し た タ ー ミ ナ ル 施 設 、 自 動 仕 分 機 を 活 用 し て 荷 物 の 仕 分 作 業 を 行 う こ と と し た 。 
  • ゆ う パ ッ ク 事 業 が 荷 物 専 用 の サ ー ビ ス と い う 位 置 づ け に な っ た た め 、 従 来 は 郵 便 物 と と も に 搭 載 ・ 運 送 さ れ て い た ゆ う パ ッ ク は 、 新 た に 荷 物 専 用 便 が 仕 立 て ら れ 運 送 さ れ る こ と と な っ た ( 荷 物 専 用 便 数 は 郵 便 物 便 数 に 比 べ て 少 な い ) 。 ま た 、 ゆ う パ ッ ク の 航 空 機 積 載 は 離 島 等 を 除 い て 行 わ れ な い こ と と な っ た 。 
  • 配 達 日 数 は JPEXの も の が ベ ー ス と な っ た た め 、 One Dayサ ー ビ ス や One Nightサ ー ビ ス な ど で 統 合 後 の サ ー ビ ス 縮 小 が み ら れ た 。 

    従 来 、 郵 便 関 連 の コ ー ル セ ン タ ー は 日 本 郵 政 グ ル ー プ 共 通 の 番 号 を 使 用 し て お り 、 従 前 の ラ ベ ル に も こ の 番 号 が 表 示 さ れ て き た が 、 2010年 7月 以 降 に 配 布 さ れ た 「 郵 便 事 業 株 式 会 社 」 名 の ラ ベ ル お よ び 2012年 10月 以 降 に 配 布 さ れ た 現 行 「 日 本 郵 便 株 式 会 社 」 名 の ラ ベ ル は 、 ゆ う パ ッ ク 専 用 コ ー ル セ ン タ ー 番 号 の 表 示 に 変 更 さ れ て お り 、 番 号 自 体 は 、 JPEXか ら 継 承 し た 番 号 が 表 示 さ れ て い る ( ゆ う パ ッ ク 以 外 の 、 例 え ば 、 旧 「 モ ー ニ ン グ 10」 な ど の ラ ベ ル は 、 日 本 郵 便 に 移 行 後 の 現 在 も 、 従 前 通 り 「 日 本 郵 政 グ ル ー プ コ ー ル セ ン タ ー 」 の 番 号 が 記 載 ) 。 な お 、 従 前 よ り 支 店 単 位 で 設 置 し て い た 集 荷 専 用 フ リ ー ア ク セ ス も 、 継 続 し て 利 用 可 能 と な っ て い る 。 2004年 の リ ニ ュ ー ア ル 以 前 よ り 稼 動 し 、 支 店 ご と の フ リ ー ア ク セ ス が 設 置 さ れ る 前 か ら 運 用 さ れ て い た 、 一 部 地 域 で 利 用 可 能 な 0120-950-333( 東 京 23区 内 は 0120-950-489) の フ リ ー ダ イ ヤ ル も い ま だ に 利 用 可 能 と な っ て い る 。 

    こ の ほ か 、 2004年 9月 以 前 に 発 行 さ れ た お 問 い 合 わ せ 番 号 11桁 の 送 り 状 ラ ベ ル ( 一 般 元 払 い 用 と 書 留 用 ) が 、 今 般 の 統 合 を 以 っ て 日 本 通 運 名 の ペ リ カ ン 便 ラ ベ ル と と も に 使 用 停 止 と な っ た ( 現 在 は 、 民 営 化 以 前 を 含 め 、 2004年 10月 以 降 に 発 行 さ れ た も の の う ち 、 民 営 化 前 の 代 引 ゆ う パ ッ ク 用 ラ ベ ル や 2010年 6月 以 前 に 発 行 さ れ た ゴ ル フ ・ ス キ ー ゆ う パ ッ ク /空 港 ゆ う パ ッ ク 用 ラ ベ ル な ど の よ う な 一 部 を 除 く ラ ベ ル と 、 JPエ ク ス プ レ ス 名 の 送 り 状 で あ れ ば 原 則 利 用 可 能 で あ る ) 。 な お 、 統 合 前 に 発 行 さ れ た ラ ベ ル に は な い 、 現 行 の 時 間 帯 指 定 ( の う ち 、 14時 以 降 枠 で の 指 定 ) を 希 望 す る 場 合 や 、 輸 送 中 の 下 積 厳 禁 の 取 り 扱 い を 希 望 す る 場 合 は 、 摘 要 欄 に 記 載 す る こ と で 対 応 可 能 と な っ て い る ( い ず れ も 、 受 付 担 当 者 に 口 頭 で 伝 え 、 そ の 場 で シ ー ル の 貼 り 付 け を 行 う こ と で も 対 処 可 能 ) 。 

    以 上 の 体 制 に よ る 事 業 統 合 後 も 取 扱 個 数 は 減 少 を 続 け 、 郵 便 事 業 会 社 の 2010年 度 ( 平 成 22年 度 ) 営 業 損 失 1612億 円 の う ち JPEX継 承 に 関 す る も の が 1066億 円 を 占 め る に 至 る 程 に 経 営 状 況 が 悪 化 し た こ と か ら 、 収 支 改 善 の た め に 輸 送 体 制 の 効 率 化 を 図 る 目 的 で 、 2011年 度 ( 平 成 23年 度 ) か ら は ゆ う パ ッ ク の 専 用 輸 送 便 を 廃 止 し 、 郵 便 物 と の 混 載 に 戻 す こ と と な っ た 。 こ れ に よ り 、 2011年 8月 28日 以 降 、 ゆ う パ ッ ク は 郵 便 物 と の 混 載 に よ る 輸 送 体 制 に 戻 っ た 他 、 旧 日 本 通 運 ・ JPEXの タ ー ミ ナ ル 施 設 を 継 承 し た タ ー ミ ナ ル 支 店 の ほ と ん ど も 廃 止 さ れ 、 こ れ ら の 拠 点 に 移 さ れ て い た 区 分 ・ 仕 分 け 作 業 も 統 括 支 店 に 戻 る こ と と な っ た 。 ま た 、 輸 送 体 制 変 更 に 伴 う 送 達 日 数 へ の 影 響 を 緩 和 す る た め 、 長 距 離 区 間 で の ゆ う パ ッ ク の 航 空 機 積 載 も 復 活 し た 。 

    2012年 10月 1日 の 日 本 郵 便 株 式 会 社 発 足 に 伴 い 、 企 業 名 を 変 更 し た ラ ベ ル ( ロ ゴ マ ー ク は 、 新 設 さ れ た JP POST郵 便 局 に 変 更 ) が 新 調 さ れ る が 、 当 面 は 、 従 来 の 「 郵 便 事 業 株 式 会 社 」 名 の ラ ベ ル も 並 行 し て 配 布 す る 形 と な り 、 1年 以 内 に 差 し 替 え を 順 次 行 う と し て い る ( 2012年 現 在 ) 。 な お 、 郵 便 事 業 名 ラ ベ ル の 配 布 完 了 後 も 、 当 面 は 利 用 可 能 と し て い る 。 

    2015年 時 点 で 、 一 般 の 元 払 用 の ラ ベ ル と し て 、 Bラ ベ ル 、 B-2ラ ベ ル 、 Cラ ベ ル 、 元 払 Aラ ベ ル 、 元 払 Bラ ベ ル の 5つ が 設 定 さ れ て い る 。 こ の う ち 、 コ ン ビ ニ エ ン ス ス ト ア で 利 用 可 能 な も の は 、 Cラ ベ ル の み と な る 。 そ の 他 の ラ ベ ル は 、 局 窓 口 や ゆ う ゆ う 窓 口 で の 差 し 出 し 、 集 荷 で の 利 用 や ゆ う パ ッ ク 取 扱 店 な ど で 用 い る 形 と な る 。 ラ ベ ル 名 に 「 元 払 」 と つ く も の は 、 か つ て の ペ リ カ ン 便 や JPエ ク ス プ レ ス の 流 れ を 組 む 様 式 と な り 、 主 に 法 人 向 け に 用 い ら れ る も の で 、 お 届 け 済 み 通 知 ハ ガ キ の 送 付 の 取 り 扱 い が で き な い 。 

    こ の う ち 、 Bラ ベ ル と 元 払 Bラ ベ ル は 取 扱 店 控 え が な い も の で 、 そ れ 以 外 は 、 引 受 局 ( コ ン ビ ニ エ ン ス ス ト ア を 含 め た 取 扱 店 か ら 受 託 し た ケ ー ス の 場 合 は 、 ゆ う ゆ う 窓 口 設 置 局 ) 控 え と 依 頼 人 控 え の 間 に 取 扱 店 控 え が 挿 入 さ れ て い る 。 取 扱 店 控 え の あ る 様 式 の も の で あ っ て も 、 局 窓 口 や 集 荷 で 差 し 出 す 場 合 は 、 日 本 郵 便 の 拠 点 で は 使 用 し な い た め 、 依 頼 人 控 え と 共 に 差 出 人 に 返 却 す る か 、 シ ュ レ ッ ダ ー で 破 棄 す る か の い ず れ か の 対 応 を 取 る 。 

    JPエ ク ス プ レ ス と の 統 合 

    2010年 7月 1日 、 JPエ ク ス プ レ ス ( JPEX) か ら 宅 配 便 事 業 を 譲 受 さ れ る こ と に 伴 い 、 ゆ う パ ッ ク の サ ー ビ ス が 、 一 部 従 来 の ペ リ カ ン 便 ベ ー ス の も の に 変 更 さ れ た 。 な お 、 こ れ に 先 行 し て 6月 24日 に は 「 ゆ う パ ッ ク .jp」 の ウ ェ ブ サ イ ト が 公 開 さ れ た 。 サ ー ビ ス の 変 更 点 に つ い て は 同 ウ ェ ブ サ イ ト で 詳 し く 記 載 さ れ て い る 。 「 ゆ う パ ッ ク .jp」 の 公 開 は 、 2011年 3月 31日 を 以 っ て 終 了 。 

    諸 問 題 

  • 2007年 ( 平 成 19年 ) に 、 JPエ ク ス プ レ ス と 日 本 通 運 の ペ リ カ ン 便 と の 統 合 を 発 表 し 、 2009年 ( 平 成 21年 ) 12月 24日 の プ レ ス リ リ ー ス に て 2010年 ( 平 成 22年 ) 7月 1日 に 、 新 生 「 ゆ う パ ッ ク 」 と な っ た が 、 統 合 準 備 に た っ た 半 年 で あ り 、 7月 1日 の 統 合 直 後 に 34万 件 も の 大 規 模 遅 配 問 題 が 発 生 、 タ ー ミ ナ ル 局 が パ ン ク し 、 通 信 販 売 ・ ECサ イ ト 販 売 の 荷 主 離 れ を 引 き 起 こ す 結 果 と な り 、 新 生 ゆ う パ ッ ク の 信 頼 失 墜 に つ な が っ た 。 同 年 7月 15日 に 「 正 常 化 宣 言 」 を 発 表 す る も 、 百 貨 店 な ど 大 口 顧 客 が 流 出 し た 。 ヤ マ ト 運 輸 や 佐 川 急 便 の 「 宅 配 便 業 界 の 2強 」 が 、 市 場 シ ェ ア を 順 調 に 伸 ば す の に 対 し て 、 ゆ う パ ッ ク は ペ リ カ ン 便 と の 合 計 19パ ー セ ン ト あ っ た 市 場 シ ェ ア は 、 逆 に 宅 配 便 市 場 シ ェ ア を 減 ら し 取 扱 量 も マ イ ナ ス で 推 移 し 、 宅 配 便 事 業 と し て も 赤 字 と な る な ど 、 ゆ う パ ッ ク は 苦 戦 を 強 い ら れ て い る 。 
  • ゆ う パ ッ ク が 誤 配 さ れ 、 中 に 入 れ ら れ て い た 貴 重 な ア マ ミ ノ コ ギ リ ク ワ ガ タ な ど が す べ て 死 滅 し た 例 が あ り 、 こ の 件 で は 、 受 け 取 る 予 定 だ っ た 男 性 が 日 本 郵 便 を 相 手 取 り 、 19万 円 の 損 害 賠 償 を 求 め る 訴 訟 を 起 こ し て い る 。 日 本 郵 便 側 は 、 「 ゆ う パ ッ ク に は 動 物 が 死 亡 し た 時 の 取 り 決 め は な い 」 「 荷 物 の 性 質 に 由 来 す る 死 滅 に あ た り 、 約 款 上 、 賠 償 責 任 も 免 責 さ れ る 」 な ど と し て 反 論 し て い る 。 大 阪 地 方 裁 判 所 の 柴 田 義 明 裁 判 長 は 、 2015年 ( 平 成 27年 ) 10月 30日 に 判 決 を 出 し 、 日 本 郵 便 の 賠 償 責 任 を 認 定 し 、 7匹 に つ い て 「 取 り 扱 い 上 の 注 意 を 怠 っ た の が 原 因 だ 」 と し て 、 販 売 価 格 に 相 当 す る 5,600円 を 損 害 賠 償 と し て 原 告 に 支 払 う よ う 命 じ た 。 判 決 で 「 送 り 主 の 承 諾 を 条 件 と す る よ う な 条 項 は 約 款 に 存 在 せ ず 、 ク ワ ガ タ が 死 ぬ 可 能 性 を 承 諾 し て い た と は 認 め ら れ な い 」 と 指 摘 し 、 「 ク ワ ガ タ が 死 ん だ の は 配 送 を 誤 っ た た め で 、 荷 物 の 性 質 が 原 因 で 生 じ た と は い え な い 」 と 判 決 理 由 を 述 べ 、 誤 配 に よ っ て ク ワ ガ タ ム シ が 死 滅 し た こ と を 認 め 、 日 本 郵 便 の 主 訴 を 退 け た 。 
  • チ ル ド ゆ う パ ッ ク の 温 度 管 理 に 不 備 が あ る 。 本 来 「 チ ル ド ゆ う パ ッ ク 」 な ら ば 、 摂 氏 0度 か ら 5度 ま で の 間 に 収 め な け れ ば な ら な い が 、 温 度 計 で 計 測 し た 所 、 摂 氏 15.9度 か ら 20.5度 の 常 温 状 態 で 配 達 さ れ て い る こ と が 、 2016年 ( 平 成 28年 ) 8月 に 発 覚 し て い る 。 過 去 に も 2013年 ( 平 成 25年 ) に も 、 荷 物 を 取 り 扱 う 全 国 郵 便 局 4835局 の う ち 650局 で 、 配 達 用 保 冷 バ ッ グ の 温 度 や 、 保 冷 材 用 冷 凍 庫 の 管 理 な ど に 問 題 が あ っ た こ と が 明 ら か に な っ て い る 。 
  • ※ 参照元:https://ja.wikipedia.org



    /追跡/料金/送料/再配達/集荷/コンビニ/日数/箱/サイズ/着払い/時間指定/問い合わせ/おてがる版/値段/送り方/配達時間/追跡調査/ダンボール/持ち込み/伝票/袋/ポスト/ローソン/値上げ/ライト/集荷時間/送り状/送料一覧/お問い合わせ/土日/重さ/不在/日曜日/時間変更/局留め/速達/時間帯/配達状況/梱包/問い合わせ番号/切手/料金一覧/大きさ/ラベル/クール/封筒/宅配ボックス/遅延/郵便局/紙袋/補償/代引き/プリントr/持ち込み割引/出し方/着払い伝票/再配達時間/電話番号/荷物追跡/コンビニ受け取り/届かない/割引/到着/追跡中継/チルド/受付/配達時間変更/品名/日時指定/サイズ60/遅い/配達/金額/郵便局留め/日にち/引き取り/着払いコンビニ/冷蔵/持ち出し中/いつ届く/転送/郵便局受け取り/スーツケース/レターパック/とは/定形外/発送/セブンイレブン/運賃/送れないもの/追跡できない/メルカリ/包装/土曜日/プリント/お届け通知/書き方/日付指定/価格/年末年始/ヤマト/代引き手数料/何時まで/検索/取り扱い/中継/何日/元払い/伝票コンビニ/午前中/種類/当日/プラス/持ち込みコンビニ/ファミマ/信書/ゴルフ/日時変更/配送料/宛名/重量/セキュリティ/配送時間/サイズ料金/番号/変更/翌日/営業時間/受け取り時間/海外/遅れ/窓口受け取り/使い方/ゆうメール/割れ物/複数口/電話/ゆうパケット/窓口/東京/パンク/集荷コンビニ/宅急便/集荷電話番号/パソコン/サイズ80/料金値上げ/現金/印刷/入れ物/最大サイズ/クッション封筒/伝票番号/ヤフオク/日にち指定/元払いとは/北海道/ポスター/伝票印刷/配送/指定/書類/袋コンビニ/受け取り拒否/保管期間/休日/着払い切手/運賃表/の送り方/来ない/方法/配送日数/調査中/安い/ミニストップ/持ち込み時間/荷物/書留/購入/配達何時まで/当日再配達/ゆうメール違い/クレーム/郵便受け/メール/受け取り方/離島/クレジットカード/最小/後納/投函/受け取り時間変更/宛名印刷/スキー/回収/重量制限/引受/確認/ゆうゆう窓口/